Правила реформатора от Натальи Лосевой, заместителя гендиректора и куратора digital-направления в ЗАО «Аргументы и факты», ранее директора по интернет-проектам РИА Новости:

1. Реформируя, четко представляйте тот результат, к которому должны прийти.
2. Пропишите и обозначьте промежуточные цели.
3. Распределите задачи, которые нужно решить для достижения каждой из целей.
4. Этапируйте весь процесс: месяц, полгода, первый год, второй, пятилетка.
5. Нанесите план ваших реформ на таймлайн. Как можно подробнее.
6. Заложите на каждый из отрезков запас в 10-15 % от прогнозируемого времени.
7. Определите конкурентов для каждого из этапов, нанесите на таймлайн предполагаемые сроки «прохождения» конкурентов.
8. Соревнуйтесь при этом только с самим собой и вашим таймлайном.
9. Определите то ценное, что вам необходимо сохранить и развить в реформируемом объекте.
10. Определите то, что вам нужно «прооперировать», чтобы сохранить в проекте.
11. Определить то, что вам нужно создать с нуля (Это очень похоже на ремонт старого дома, как можно заметить)
12. Уважайте и полюбите объект реформ.
13. При этом время от времени смотрите на него трезво, проводя отстраненный аудит или даже приглашая посторонних экспертов этот аудит провести.
14. Помните, что тем, кого реформируют чаще всего больно и страшно. Уважайте их сопротивление. Это значит, что им небезразлично. Те, кто сопротивляется из лени или слепой фронды отвалятся сами.
15. Остальных — любить, ценить, лелеять и не потакать их страхам
16. Помните что тем, с кем вам предстоит осуществлять реформу, тоже страшно. Не допустите формирования встречных фронтов. Проповедуйте силу последовательной и искренней(!) доброжелательности. Прощайте ошибки.
17. Реформа — стресс для всех сторон. Проговаривайте конфликтные ситуации. Не дайте спорам превратиться в хроническую неприязнь. Мы не на войне!
18. Записывайте и обсуждайте не только ошибки, но и каждую мелкую победу, каждый результат. Это позволит через некоторое время вывести формулу успеха и мультиплицировать удачи
19. Не дайте погаснуть азарту и острому желанию скорого результата, учитесь не разочаровываться тем, что какие-то этапы пойдут медленнее. У вас есть 15 процентов времени в запасе
20. Помните, что любой прогресс в реформах чаще всего пилообразный: два шага вверх, один назад. Умейте откатываться и используйте эти «шаги назад» как время для осмысления и стабилизации
21. Отмечайте победы. Не дайте себе превратить успех в рутину. Будьте благодарны тем, без кого бы успеха не было и особенно тем, вопреки кому он состоялся.