Правила реформатора от Натальи Лосевой, заместителя гендиректора и куратора digital-направления в ЗАО «Аргументы и факты», ранее директора по интернет-проектам РИА Новости:
- Реформируя, четко представляйте тот результат, к которому должны прийти.
- Пропишите и обозначьте промежуточные цели.
- Распределите задачи, которые нужно решить для достижения каждой из целей.
- Этапируйте весь процесс: месяц, полгода, первый год, второй, пятилетка.
- Нанесите план ваших реформ на таймлайн. Как можно подробнее.
- Заложите на каждый из отрезков запас в 10-15 % от прогнозируемого времени.
- Определите конкурентов для каждого из этапов, нанесите на таймлайн предполагаемые сроки «прохождения» конкурентов.
- Соревнуйтесь при этом только с самим собой и вашим таймлайном.
- Определите то ценное, что вам необходимо сохранить и развить в реформируемом объекте.
- Определите то, что вам нужно «прооперировать», чтобы сохранить в проекте.
- Определить то, что вам нужно создать с нуля (Это очень похоже на ремонт старого дома, как можно заметить)
- Уважайте и полюбите объект реформ.
- При этом время от времени смотрите на него трезво, проводя отстраненный аудит или даже приглашая посторонних экспертов этот аудит провести.
- Помните, что тем, кого реформируют чаще всего больно и страшно. Уважайте их сопротивление. Это значит, что им небезразлично. Те, кто сопротивляется из лени или слепой фронды отвалятся сами.
- Остальных — любить, ценить, лелеять и не потакать их страхам
- Помните что тем, с кем вам предстоит осуществлять реформу, тоже страшно. Не допустите формирования встречных фронтов. Проповедуйте силу последовательной и искренней(!) доброжелательности. Прощайте ошибки.
- Реформа — стресс для всех сторон. Проговаривайте конфликтные ситуации. Не дайте спорам превратиться в хроническую неприязнь. Мы не на войне!
- Записывайте и обсуждайте не только ошибки, но и каждую мелкую победу, каждый результат. Это позволит через некоторое время вывести формулу успеха и мультиплицировать удачи
- Не дайте погаснуть азарту и острому желанию скорого результата, учитесь не разочаровываться тем, что какие-то этапы пойдут медленнее. У вас есть 15 процентов времени в запасе
- Помните, что любой прогресс в реформах чаще всего пилообразный: два шага вверх, один назад. Умейте откатываться и используйте эти «шаги назад» как время для осмысления и стабилизации
- Отмечайте победы. Не дайте себе превратить успех в рутину. Будьте благодарны тем, без кого бы успеха не было и особенно тем, вопреки кому он состоялся.
