Можно ли найти альтернативу менеджеру?

23 ноября 2015, 17:29 |
Главная задача предприятий по продаже товаров и услуг – найти грамотного менеджера.
Однако довольно часто, когда продаются товары и услуги, которые рассчитаны не на конкретный населенный пункт/регион, а продажи по всей стране, а иногда и включая зарубежье, требуется большой менеджерский штат, затраты на Интернет, телефонию, в том числе на сотовую телефонию, а также большое количество компьютеров и рабочих мест. Это все – колоссальные затраты, которые не по плечу начинающим компаниям и компаниям со средним доходом.

Однако с развитием call-центров услуги по поиску клиентов вышли на совершенно другой уровень. Аутсорсинговый call центрможет работать с большим количеством предприятий, что резко снижает затраты на поиск одного клиента, в отличие от работы менеджерского отдела одного предприятия. Тем более, предприятие экономит деньги и на оборудование, и на формирование рабочих мест, и на заработную плату. Контакт центр – это настоящее спасение для многих торговых предприятий, иногда – для производителей товаров, в том числе, для промышленных предприятий.

Нет смысла рассказывать о принципах работы контакт центров, стоит зато отметить, что их производительность достаточно высока, а услуги стоят значительно ниже, чем формирование отдела на предприятии. Как правило, выводя менеджерские услуги на аутсорсинг, требуется точное и понятное описание товаров/услуг, кроме того, обозначение спектра продукции, спектра потенциальных потребителей, системы скидок, которые возможно предоставлять клиентам/постоянным клиентам/оптовым покупателям/другим категориям.

Услуги по поиску клиентов сейчас одни из самых востребованных, однако необходимо выбирать для партнерства аутсорсинговый call центр, который имеет большой опыт работы и достойных клиентов. Как правило, баннеры партнеров и клиентов размещают на главной странице сайта call центра. Изучив материалы, которые находятся на сайте, можно приступать к переговорам, причем не с одним центром, а с несколькими, чтобы выбрать подходящий и по ценам, и по опыту работы. Ваши усилия в этом направлении будут оправданы результатами сотрудничества.

Это вполне современное, эффективное и прогрессивное направление работы. Особенно для компаний, которые занимаются, в том числе, интернет-продажами (интернет-магазины и интернет-магазины предприятий, которые продают услуги и товары).

 





Реклама на сайте