Такси XXI века: клиент оказывает влияние на качество оказываемых услуг

Раньше рынок находился в плену государственного монополиста. Страдало качество оказываемых услуг, но потребителю некуда было деваться. По мере появления альтернативных легальных транспортных услуг ситуация изменилась в лучшую сторону. Новый форма работы такси предусматривает выбор перевозчика на основе рейтинга. После каждой поездки клиент оценивает работу шофера. Чем выше рейтинг последнего, тем больше шансов получить новый заказ. Теперь сервис повернулся лицом к клиентам, получившим возможность влиять на происходящее.

Пассажирские перевозки нового класса

Алгоритм действий прост. Сначала клиент выбирает начальную и конечную точку маршрута. Сразу на экране появляется список транспортных средств с указанием класса и вместимости. Остается выбрать подходящий вариант. После этого изучается финансовая сторона вопроса. Рядом с каждой работающей в системе машиной указан тариф. Здесь нужно оговориться, что заказчик заранее имеет возможность посчитать стоимость поездки. В отличие от традиционных таксистов, меняющих правила игры по ходу действия, здесь такого нет.

Для того чтобы правильно оформить поездку, заполняется анкета-заказа. В ней указывается как можно более детально вся информация. После этого выбирается удобный способ оплаты. Если у клиента есть личный счет, то он может частично или полностью оплатить поездку. Второй вариант – передать водителю наличные средства после завершения поездки.

Широкий спектр оказываемых услуг

Традиционные такси возят пассажиров между крупными точками притяжениями. Деловые центры, транспортные узлы, жилые микрорайоны – список весьма ограничен. В некоторых случаях водитель не согласится ехать, мотивируя это невозможностью найти клиента на обратную дорогу. В отличие от них, новый вид сервиса всецело отвечает запросам заказчика. Оформить транспортную услугу можно во многих странах мира, воспользовавшись единым порталом.

После этого на месте пассажира встретит перевозчик. Он поможет донести багаж или окажет содействие при заселении. Информационная поддержка – еще один конек такого сервиса. Пользователь в режиме реального времени имеет возможность получить помощь. После завершения поездки заказчик оставляет отзыв и выставляет оценку. Собираемая информация формирует рейтинг перевозчиков.