CRM-системы: возможности и основные преимущества использования для автоматизации бизнеса

Используя CRM-систему, можно увеличить конвертацию на 300%. Зачем нужны подобные решения? Какие преимущества они дают?

CRM-системы: предназначение и возможности

Узнать, что представляет собой современная CRM система, можно на сайте разработчика программного обеспечения для бизнеса RARUS. Специалисты утверждают, что подобные решения предназначены для удобного бесперебойного взаимодействия компании с потребителями. Благодаря им увеличивается скорость обслуживания, повышается эффективность продаж. На этом преимущества не заканчиваются.

Тщательно проработанная CRM-система содержит в себе полную информацию о клиентах – контактные данные, анкетная информация (дата рождения, семейное положение, предпочтения), историю совершенных заказов, сообщения и звонки. Сведения предоставляются в хронологическом порядке. Это дает возможность менеджеру лишь за несколько минут оценить портрет покупателя для составления последующей схемы работы с ним. Таким образом исключается необходимость в выполнении рутинных операций, экономится время.

Автоматизация работы с CRM-системой

Хорошая программа отличается многофункциональностью. Она объединяет в себе разные каналы коммуникаций для связи с клиентами. Решение идеально подходит для автоматизации:

• процесса приема заявок через сайт, телефон, почтовые сервисы;
• действий менеджера на каждом этапе;
• документооборота (данные заполняются автоматически по шаблону);
• рассылок с рекламными сообщениями, оповещениями о поступлении новых товаров, распродажах;
• сделок, контрактов и проектов по типовой схеме.

Создаются подобные системы индивидуально для каждого бизнеса, с учетом отраслевой специфики. На сайте компании Рарус детально можно узнать об особенностях автоматизации отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов. Здесь же есть прайс для определения стоимости услуг профессионалов и контакты для связи с разработчиками.

Еще одно важное преимущество CMR-системы – актуальная аналитика. Достаточно выполнить несколько кликов, чтобы составить отчет или анализ деятельности отдельного подразделения или всей организации за любой период ее работы – день, неделю, месяц или год. Благодаря этой информации руководитель фирмы может оценить эффективность каждого сотрудника.